Mode de livraison
Coût de la livraison
Nous livrons en France métropolitaine pour une participation forfaitaire au traitement et au transport (voir liste déroulante ci-dessous).
Des frais de port supplémentaires vous seront demandés pour les objets encombrants tels que le mobilier, les tapis, .... Cette information est disponible sur notre site sur la fiche produit détaillée de chacun de nos articles.
Pour les autres pays desservis, vous pouvez consulter la liste suivante :
  6,90  €
Délai de livraison et mode de livraison
Les délais de livraison sont spécifiées sur la fiche produit détaillée de chacun de nos produits.
Quand une commande comporte plusieurs références produit, c'est le délai de livraison le plus long qui est à prendre en compte pour l'ensemble de la commande.
Nous expédions votre commande soit par les services de La Poste (Colissimo, ...) soit par des sociétés de transports privées.
Le délai d'expédition dépend de la destination mais généralement la commande est livrée entre 2 et 5 jours ouvrables après notre mail de confirmation d'expédition de commande.
En cas d'absence, un avis de passage, ou un appel téléphonique dans le cas d'un transporteur, vous indiquant où et quand retirer votre colis ou prendre rendez-vous pour une autre livraison vous sera laissé.
Satisfait ou remboursé
Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour nous le faire savoir à l'adresse e-mail suivante service-clientele@decobb.com. Cela est valable pour tous les produits sauf ceux personnalisés ou les commandes spéciales.
Nous vous indiquerons alors à quelle adresse effectuer votre retour. L'article doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine.
Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de COM L, les frais de retour sont à votre charge. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Suivi de commande
Le jour de l'expédition de votre commande vous en serez averti par e-mail. Nous vous indiquerons également le numero de tracking qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis (via le site www.coliposte.fr pour les envois postaux).
Adresse de livraison
L'adresse de livraison est le lieu ou vous recevrez votre colis. Vous pouvez choisir un lieu de livraison différent de votre adresse de facturation (par exemple si vous voulez être livré sur votre lieu de travail, de vacances ou chez un proche pour un cadeau).
Si vous souhaitez offrir des cadeaux et les envoyer à des lieux de livraison différents, vous devez passer plusieurs commandes.

Pour toute autre question concernant la livraison et les retours, vous pouvez nous écrire à service-clientele@decobb.com.
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